Wie begründe ich die erwartete Lebensdauer einer Matratze?

Was Sie konkret tun müssen

Was von Ihnen erwartet wird

Eine Lebensdauerangabe mit einer Methode untermauern, nicht mit einem Eindruck

Die ESPR verknüpft Informationsverpflichtungen über ein Produkt mit dem, was in der delegierten Handlung für diese Produktgruppe auf der Grundlage der Artikel 5 bis 7 der Verordnung (EU) 2024/1781 festgelegt wird. Für Matratzen ist noch nicht entschieden worden, ob "erwartete Lebensdauer" als obligatorisches Datum ins Produktpass zurückkommt, und wenn ja, in welcher Form — als Anzahl von Jahren, Anzahl von Nutzungszyklen oder qualitative Angabe. Was aber zu erwarten ist: Falls eine Lebensdauer angegeben wird, muss diese auf eine Methode zurückzuführen sein. Eine Zahl, die nur auf Erfahrung oder auf das beruht, was die Branche schon immer sagte, erfüllt nicht die Art und Weise, wie die ESPR mit Produktinformationen umgeht. Für ein Unternehmen dieser Größe bedeutet dies, dass die Lebensdauerangabe nicht aus Marketing oder Vertrieb formuliert wird, sondern aus einem Test- oder Berechnungsverfahren, das festgelegt und wiederholbar ist.

Nach der für das Produkt festgelegten Methode messen

Artikel 39 der ESPR regelt, dass Test-, Mess- und Berechnungsmethoden festgelegt werden, um vergleichbare und überprüfbare Ergebnisse zu erhalten. Sobald für Matratzen eine Methode vorgegeben wird — beispielsweise gestützt auf eine Norm für Haltbarkeit unter mechanischer Belastung — ist das die Methode, die zählt, nicht eine interne Testanlage, die das Unternehmen selbst entwickelt hat. Für ein mittelständisches Unternehmen bedeutet dies häufig, dass ein Teil der Testarbeiten an ein Testinstitut ausgelagert wird oder dass Testergebnisse des Schaum- oder Federnlieferanten übernommen werden. In beiden Fällen bleibt die Frage: Ist genau nachvollziehbar, nach welcher Norm und unter welchen Bedingungen getestet wurde. Das schließt an die Frage an nach welcher Methode muss ich die Werte für den Pass messen, die die gleiche Logik für andere Daten im Produktpass beschreibt.

Die Unterstützung auf die verwendeten Materialien zurückführbar halten

Eine erwartete Lebensdauer einer Matratze hängt mit den darin verwendeten Materialien zusammen: die Art des Schaums, die Dichte, die Federn, der Bezug. Eine Lebensdauerangabe, die von dieser Materialwahl losgelöst ist, ist schwer zu verteidigen, sobald jemand danach fragt. In der Praxis bedeutet dies, dass die Unterstützung der Lebensdauer an die Erfassung der Materialzusammensetzung gekoppelt wird, wie unter beschrieben wie stelle ich Schaumstoffart und Dichte im Produktpass fest. Ändert ein Lieferant die Dichte des Schaums, kann sich auch die Unterstützung der Lebensdauer ändern — das ist ein Moment, in dem die Angabe neu überprüft wird, nicht automatisch weitergegeben wird.

Die Angabe bei Änderungen am Modell aktuell halten

Eine erwartete Lebensdauer, die einmal für ein Matratzenmodell festgestellt wurde, gilt für dieses Modell wie es damals zusammengesetzt war. Ändert sich der Lieferant, die Füllung oder die Konstruktion, ist die zuvor festgestellte Lebensdauer nicht ohne weiteres noch gültig. Wie oft und zu welchem Zeitpunkt Daten im Produktpass aktualisiert werden, hängt damit zusammen, was in der Knowledge Base darüber steht unter wie oft muss ich die Daten im Produktpass aktualisieren; für die Lebensdauer gilt, dass eine Modelländerung ein logischer Moment ist, um die Unterstützung zu überprüfen.

Wo es in der Praxis schiefgeht

Ein häufiger Fehler ist das Übernehmen einer Lebensdauerzahl von einem ähnlichen Modell oder von einem Konkurrenten, ohne dass diese Zahl am eigenen Produkt getestet oder berechnet wurde. Das funktioniert, bis jemand fragt, woher die Zahl kommt.

Eine andere Situation: Der Schaumstofflieferant liefert einen Testbericht, aber dieser Bericht basiert auf einer anderen Norm oder anderen Belastungsbedingungen als das, was für den Produktpass erforderlich ist. Der Bericht wird dann verwendet, "weil ja etwas vorhanden ist", ohne zu prüfen, ob die Methode passt.

Auch schwierig: Eine Lebensdauerangabe wird in der Vergangenheit auf der Verpackung oder Website als Marketingtext gesetzt — "hält zwanzig Jahre" — und dieser Text führt danach ein Eigenleben, losgelöst von dem, was intern getestet oder unterstützt wurde.

Darüber hinaus kommt es vor, dass ein Lebensdaueranspruch bei der Einführung einer Matratze festgestellt wird, aber niemals überprüft wird, wenn sich die Zusammensetzung des Produkts später durch einen neuen Schaumstofflieferanten oder eine geänderte Bettstärke ändert.

Abschließend: Ein Unternehmen führt zwar interne Tests durch, bewahrt den Testbericht jedoch nicht strukturiert auf, so dass bei einer Anfrage eines Abnehmers oder einer Aufsichtsbehörde nicht schnell festgestellt werden kann, welcher Test zu welcher Matratzenversion gehörte.

Was Sie festhalten können

• Der Testbericht oder die Berechnung, auf der der Lebensdaueranspruch basiert, mit Angabe der verwendeten Norm oder Methode.
• Eine Verknüpfung zwischen dem Testbericht und der spezifischen Matratzenversion (Materialzusammensetzung, Dichte, Lieferant), auf die sich der Bericht bezieht.
• Das Datum, an dem die Lebensdauer festgestellt wurde, und der Zeitpunkt, an dem diese zuletzt überprüft wurde.
• Schriftverkehr oder Zertifikate von Lieferanten, die Teile der Begründung liefern, wie Schaumstoff- oder Federdaten.
• Ein interner Zeitpunkt oder Prozess zur Überprüfung des Lebensdaueranspruchs bei Änderung von Material oder Konstruktion — dabei kann ein fester Kontrollzeitpunkt an die Wartungsinformation gekoppelt werden, wie auch erörtert bei muss ich angeben, wie man eine Matratze pflegen oder reparieren lassen kann, da Wartung und Lebensdauer inhaltlich miteinander verbunden sind.
• Ein Muster, in dem pro Matratzenmodell festgehalten wird, welche Quelle, welche Methode und welches Datum zum Lebensdaueranspruch gehören, so dass dies nicht verstreut in E-Mails oder Testberichten bleibt.