Veelgestelde vragen over matrapas.eu
Wat doen jullie met mijn gegevens?
Wat u invult blijft van u. U kunt op elk moment alles wat wij van u hebben in één keer downloaden -- dat staat onder Instellingen in uw account, en u krijgt een zip met uw gegevens erin. Verwijderen kan ook, en dan is het echt weg. De privacyverklaring beschrijft per soort gegeven wat wij bewaren en hoe lang.
Heb ik een account nodig om te beginnen?
Nee. De gratis check doet u zonder account en zonder e-mailadres; de uitkomst staat meteen op het scherm en krijgt een eigen adres dat u kunt bewaren. Een account hebt u pas nodig als u uw antwoorden wilt laten staan en wilt worden bijgehouden.
Kan ik maandelijks opzeggen?
Ja. Er zit geen opzegtermijn en geen minimale looptijd aan. Wat u tot dan toe hebt opgebouwd, kunt u bij het opzeggen meenemen via dezelfde download.
Is dit advies?
Nee. Wij leggen uit wat er geldt en wat er van u wordt verwacht, met de vindplaats erbij. Een oordeel over uw eigen situatie is dat niet -- daarvoor schakelt u een adviseur in of neemt u contact op met de instantie die erover gaat.
Staat uw vraag er niet bij? Stel hem gerust — u krijgt antwoord van een mens.
Wat kost het matrapas? Het matrapas is volledig kosteloos voor consumenten. U betaalt niets voor het aanvragen, downloaden of gebruiken van uw productpaspoort. De kosten worden gedragen door deelnemende matraskabrikanten en verkopers.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn matrapas ontvang? Nadat u uw matrasinformatie hebt ingediend, ontvangt u uw matrapas doorgaans binnen één werkdag. In sommige gevallen kan dit tot twee werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van onze server.
Kan ik mijn matrapas aanpassen als mijn matrasinformatie verandert? Ja, u kunt uw matrapas bijwerken door in te loggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Wijzigingen aan duurzaamheidsgegevens, garantietermijnen of contactgegevens kunnen eenvoudig worden doorgevoerd.
Welke informatie moet ik hebben om mijn matrapas aan te vragen? U heeft het modeltype en het productiejaar van uw matrasnoding. Daarnaast helpen gegevens over gebruikte materialen, garantietermijnen en het herkomstland van de fabrikant. Deze informatie vindt u meestal op het fabricagelabel of in uw aankoopbewijs.
Is mijn matrapas erkend in het buitenland? Het matrapas volgt Europese richtlijnen en wordt erkend in alle EU-lidstaten. Voor landen buiten de EU kan erkenning per regio verschillen. Neem contact op voor specifieke informatie over uw bestemming.