Domande frequenti su matrapas.eu
Cosa fate dei miei dati?
Quello che inserite rimane vostro. Potete scaricare in una sola volta tutto quello che abbiamo di voi in qualsiasi momento — trovate questa opzione nelle Impostazioni del vostro account, e ricevete un file zip con i vostri dati. Potete anche chiedere l'eliminazione, e allora è davvero cancellato. La dichiarazione sulla privacy descrive per ogni tipo di dato cosa conserviamo e per quanto tempo.
Ho bisogno di un account per iniziare?
No. Il controllo gratuito lo fate senza account e senza indirizzo email; il risultato compare subito sullo schermo e riceve un indirizzo proprio che potete conservare. Un account vi serve solo se volete che le vostre risposte restino e volete essere seguiti.
Posso disdire mensilmente?
Sì. Non c'è un periodo di preavviso e nessuna durata minima. Quello che avete costruito fino ad allora potete portarlo con voi al momento della disdetta tramite lo stesso download.
È un parere?
No. Spieghiamo cosa vale e cosa ci si aspetta da voi, con la fonte inclusa. Un giudizio sulla vostra situazione specifica non è — per quello vi rivolgete a un consulente o contattate l'autorità competente.
La vostra domanda non c'è? Fatela pure — ricevete una risposta da una persona.
Quanto costa il matrapas? Il matrapas è completamente gratuito per i consumatori. Non pagate nulla per richiederlo, scaricarlo o utilizzare il vostro passaporto del prodotto. I costi sono sostenuti dai produttori e dai venditori di materassi partecipanti.
Quanto tempo impiega a arrivare il mio matrapas? Dopo aver inoltrato le informazioni del vostro materasso, ricevete il vostro matrapas normalmente entro un giorno lavorativo. In alcuni casi può durare fino a due giorni lavorativi, a seconda della velocità di elaborazione del nostro server.
Posso modificare il mio matrapas se le informazioni del mio materasso cambiano? Sì, potete aggiornare il vostro matrapas accedendo con il vostro indirizzo email e la vostra password. Le modifiche ai dati di sostenibilità, ai periodi di garanzia o ai dati di contatto possono essere apportate facilmente.
Quali informazioni devo avere per richiedere il mio matrapas? Avete bisogno del tipo di modello e dell'anno di produzione della vostra imbottitura di materasso. Inoltre, sono utili i dati sui materiali utilizzati, i periodi di garanzia e il paese di origine del produttore. Queste informazioni di solito le trovate sull'etichetta di fabbricazione o nella vostra ricevuta di acquisto.
Il mio matrapas è riconosciuto all'estero? Il matrapas segue le direttive europee ed è riconosciuto in tutti gli Stati membri dell'UE. Per i paesi al di fuori dell'UE, il riconoscimento può variare per regione. Contattateci per informazioni specifiche sulla vostra destinazione.