Vanliga frågor om matrapas.eu
Vad gör ni med mina uppgifter?
Det du fyller i förblir ditt. Du kan när som helst ladda ner allt vi har från dig på en gång — det finns under Inställningar i ditt konto, och du får en zip-fil med dina data. Du kan också ta bort det, och då är det verkligen borta. Sekretesspolicyn beskriver per datatyp vad vi sparar och hur länge.
Behöver jag ett konto för att börja?
Nej. Du gör den kostnadsfria kontrollen utan konto och utan e-postadress; resultatet visas direkt på skärmen och får en egen adress som du kan spara. Du behöver ett konto först när du vill behålla dina svar och bli uppföljd.
Kan jag säga upp det månadsvis?
Ja. Det finns ingen uppsägningstid och ingen minsta löptid. Det du har byggt upp fram till dess kan du ta med dig vid uppsägningen via samma nedladdning.
Är detta rådgivning?
Nej. Vi förklarar vad som gäller och vad som förväntas av dig, med källan angiven. En bedömning av din egen situation är det inte — för det anlitar du en rådgivare eller kontaktar den myndighet som ansvarar för det.
Finns din fråga inte här? Ställ den gärna — du får svar från en människa.
Vad kostar matrapas? Matrapas är helt kostnadsfritt för konsumenter. Du betalar ingenting för att begära, ladda ner eller använda ditt produktpass. Kostnaderna bärs av deltagande madraxstillverkare och försäljare.
Hur lång tid tar det innan jag får mitt matrapas? Efter att du har skickat in din madraxinformation får du vanligtvis ditt matrapas inom en arbetsdag. I vissa fall kan det ta upp till två arbetsdagar, beroende på bearbetningshastigheten på vår server.
Kan jag anpassa mitt matrapas om min madraxinformation ändras? Ja, du kan uppdatera ditt matrapas genom att logga in med din e-postadress och lösenord. Ändringar av hållbarhetsdata, garantiperioder eller kontaktuppgifter kan enkelt genomföras.
Vilken information behöver jag för att begära mitt matrapas? Du behöver modelltyp och produktionsår för din madraxkod. Dessutom hjälper data om använda material, garantiperioder och tillverkarens ursprungsland. Du hittar vanligtvis denna information på tillverkningsetiketten eller i ditt köpbevis.
Är mitt matrapas erkänt i utlandet? Matrapas följer europeiska riktlinjer och erkänns i alla EU-medlemsstater. För länder utanför EU kan erkännandet variera per region. Kontakta oss för specifik information om din destination.