Perguntas frequentes sobre matrapas.eu
O que fazem com os meus dados?
O que você digita permanece com você. Você pode fazer o download de tudo o que temos sobre você de uma só vez a qualquer momento — isso está disponível em Configurações em sua conta, e você receberá um arquivo zip com seus dados. Você também pode deletar, e então desaparece de verdade. A declaração de privacidade descreve por tipo de dado o que armazenamos e por quanto tempo.
Preciso de uma conta para começar?
Não. A verificação gratuita você faz sem conta e sem endereço de e-mail; o resultado aparece imediatamente na tela e recebe um endereço próprio que você pode guardar. Uma conta você só precisa se quiser manter suas respostas registradas e ser acompanhado.
Posso cancelar mensalmente?
Sim. Não há prazo de aviso prévio nem período mínimo de contrato. O que você tiver desenvolvido até então, você pode levar consigo ao cancelar por meio do mesmo download.
Isso é consultoria?
Não. Explicamos o que se aplica e o que é esperado de você, com a referência incluída. Uma avaliação sobre sua situação específica não é — para isso você contrata um consultor ou entra em contato com a autoridade responsável.
Sua pergunta não está aqui? Faça-a sem hesitação — você receberá resposta de uma pessoa.
Quanto custa o matrapas? O matrapas é totalmente gratuito para consumidores. Você não paga nada para solicitar, fazer download ou usar seu productpaspoort. Os custos são cobertos pelos fabricantes e vendedores de colchões participantes.
Quanto tempo leva para eu receber meu matrapas? Depois que você enviar suas informações de colchão, normalmente receberá seu matrapas dentro de um dia útil. Em alguns casos, isso pode levar até dois dias úteis, dependendo da velocidade de processamento do nosso servidor.
Posso ajustar meu matrapas se minhas informações de colchão mudarem? Sim, você pode atualizar seu matrapas fazendo login com seu endereço de e-mail e senha. Alterações em dados de sustentabilidade, períodos de garantia ou informações de contato podem ser facilmente processadas.
Quais informações preciso ter para solicitar meu matrapas? Você precisa do tipo de modelo e do ano de produção de sua estrutura de colchão. Além disso, são úteis dados sobre materiais utilizados, períodos de garantia e o país de origem do fabricante. Normalmente, você encontra essas informações na etiqueta de fabricação ou em seu comprovante de compra.
Meu matrapas é reconhecido no exterior? O matrapas segue as diretrizes europeias e é reconhecido em todos os Estados-membros da UE. Para países fora da UE, o reconhecimento pode variar por região. Entre em contato para informações específicas sobre seu destino.