Questions fréquemment posées sur matrapas.eu
Que faites-vous de mes données ?
Ce que vous saisissez vous reste. Vous pouvez télécharger à tout moment tout ce que nous avons de vous en une seule fois -- c'est disponible dans Paramètres de votre compte, et vous recevrez un zip contenant vos données. Vous pouvez également les supprimer, et ce sera vraiment supprimé. La déclaration de confidentialité décrit pour chaque type de données ce que nous conservons et pendant combien de temps.
Dois-je avoir un compte pour commencer ?
Non. La vérification gratuite se fait sans compte et sans adresse e-mail ; le résultat s'affiche immédiatement à l'écran et reçoit une adresse propre que vous pouvez conserver. Vous n'avez besoin d'un compte que si vous souhaitez conserver vos réponses et être suivi.
Puis-je résilier mensuellement ?
Oui. Il n'y a pas de période de préavis ni de durée minimale. Ce que vous avez accumulé jusqu'à présent, vous pouvez le récupérer lors de la résiliation via le même téléchargement.
Est-ce un conseil ?
Non. Nous expliquons ce qui s'applique et ce qui est attendu de vous, avec la source en prime. Ce n'est pas un jugement sur votre situation personnelle -- pour cela, vous consulterez un conseiller ou contacterez l'autorité compétente.
Votre question ne figure pas ici ? N'hésitez pas à la poser — vous recevrez une réponse d'une personne.
Quel est le coût du matrapas ? Le matrapas est entièrement gratuit pour les consommateurs. Vous ne payez rien pour demander, télécharger ou utiliser votre passeport produit. Les frais sont supportés par les fabricants et vendeurs de matelas participants.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon matrapas ? Une fois que vous avez soumis les informations de votre matelas, vous recevrez généralement votre matrapas dans un délai d'un jour ouvrable. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables, en fonction de la vitesse de traitement de notre serveur.
Puis-je modifier mon matrapas si mes informations de matelas changent ? Oui, vous pouvez mettre à jour votre matrapas en vous connectant avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Les modifications apportées aux données de durabilité, aux conditions de garantie ou aux coordonnées peuvent être facilement mises en œuvre.
Quelles informations dois-je avoir pour demander mon matrapas ? Vous avez besoin du type de modèle et de l'année de production de votre matelas. En outre, les informations sur les matériaux utilisés, les conditions de garantie et le pays d'origine du fabricant sont utiles. Ces informations se trouvent généralement sur l'étiquette de fabrication ou dans votre justificatif d'achat.
Mon matrapas est-il reconnu à l'étranger ? Le matrapas suit les directives européennes et est reconnu dans tous les États membres de l'UE. Pour les pays en dehors de l'UE, la reconnaissance peut varier selon la région. Contactez-nous pour des informations spécifiques sur votre destination.