Häufig gestellte Fragen zu matrapas.eu
Was tut ihr mit meinen Daten?
Was Sie eintragen, bleibt bei Ihnen. Sie können jederzeit alles, das wir von Ihnen haben, auf einmal herunterladen -- das finden Sie unter Einstellungen in Ihrem Konto, und Sie erhalten eine Zip-Datei mit Ihren Daten. Löschen können Sie es auch, und dann ist es wirklich weg. Die Datenschutzerklärung beschreibt für jede Art von Daten, was wir speichern und wie lange.
Brauche ich ein Konto, um zu beginnen?
Nein. Die kostenlose Überprüfung führen Sie ohne Konto und ohne E-Mail-Adresse durch; das Ergebnis wird sofort auf dem Bildschirm angezeigt und erhält eine eigene Adresse, die Sie speichern können. Ein Konto benötigen Sie erst, wenn Sie Ihre Antworten speichern und nachverfolgbar sein möchten.
Kann ich monatlich kündigen?
Ja. Es gibt keine Kündigungsfrist und keine Mindestlaufzeit. Was Sie bis dahin aufgebaut haben, können Sie beim Kündigen über denselben Download mitnehmen.
Ist das eine Beratung?
Nein. Wir erklären, was gilt und was von Ihnen erwartet wird, mit Angabe der Fundstelle. Eine Bewertung Ihrer eigenen Situation ist das nicht -- dafür nehmen Sie einen Berater in Anspruch oder kontaktieren die zuständige Stelle.
Ist Ihre Frage nicht dabei? Stellen Sie sie ruhig -- Sie erhalten Antwort von einem Menschen.
Was kostet das matrapas? Das matrapas ist für Verbraucher völlig kostenlos. Sie zahlen nichts für die Anforderung, den Download oder die Nutzung Ihres Produktpasses. Die Kosten werden von teilnehmenden Matratzenfabrikanten und -verkäufern getragen.
Wie lange dauert es, bis ich mein matrapas erhalte? Nachdem Sie Ihre Matrazeninformationen eingereicht haben, erhalten Sie Ihr matrapas normalerweise innerhalb eines Arbeitstages. In einigen Fällen kann dies bis zu zwei Arbeitstage dauern, je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit unseres Servers.
Kann ich mein matrapas anpassen, wenn sich meine Matrazeninformationen ändern? Ja, Sie können Ihr matrapas aktualisieren, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Änderungen an Nachhaltigkeitsdaten, Garantiebedingungen oder Kontaktdaten können einfach vorgenommen werden.
Welche Informationen muss ich haben, um mein matrapas anzufordern? Sie benötigen den Modelltyp und das Produktionsjahr Ihrer Matratzenkonstruktion. Darüber hinaus sind Informationen über verwendete Materialien, Garantiebedingungen und das Herkunftsland des Herstellers hilfreich. Diese Informationen finden Sie normalerweise auf dem Herstellungsetikett oder in Ihrem Kaufbeleg.
Wird mein matrapas im Ausland anerkannt? Das matrapas folgt europäischen Richtlinien und wird in allen EU-Mitgliedstaaten anerkannt. In Ländern außerhalb der EU kann die Anerkennung je nach Region unterschiedlich sein. Wenden Sie sich an uns für spezifische Informationen zu Ihrem Zielland.