Ofte stillede spørgsmål om matrapas.eu
Hvad gør I med mine data?
Det, du udfylder, tilhører dig. Du kan til enhver tid downloade alt, hvad vi har af dig, på én gang – det finder du under Indstillinger på din konto, og du får en zip-fil med dine data. Du kan også slette det, og så er det helt væk. Privatlivserklæringen beskriver for hver type data, hvad vi gemmer, og hvor længe.
Har jeg brug for en konto for at komme i gang?
Nej. Du foretager den gratis kontrol uden konto og uden e-mailadresse; resultatet vises med det samme på skærmen og får sin egen adresse, som du kan gemme. Du får først brug for en konto, hvis du vil, at dine svar skal blive stående, og du vil blive fulgt.
Kan jeg sige op hver måned?
Ja. Der er ingen opsigelsesperiode og ingen minimumlaufstid. Det, du har bygget op indtil da, kan du tage med dig, når du siger op, via den samme download.
Er dette en vejledning?
Nej. Vi forklarer, hvad der gælder, og hvad der forventes af dig, med angivelse af findesteden. En vurdering af din egen situation er det ikke – til det formål skal du kontakte en rådgiver eller tage kontakt til den myndighed, der er ansvarlig herfor.
Står dit spørgsmål ikke blandt disse? Du er velkommen til at stille det — du får svar fra en menneske.
Hvad koster matrapas? Matrapas er helt gratis for forbrugere. Du betaler intet for at anmode om, downloade eller bruge dit produktpaspoort. Omkostningerne dækkes af deltagende madrasprodukenter og forhandlere.
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager mit matrapas? Når du har indsendt dine madrasoplysninger, modtager du normalt dit matrapas inden for én arbejdsdag. I nogle tilfælde kan det tage op til to arbejdsdage, afhængigt af vores servers behandlingshastighed.
Kan jeg tilpasse mit matrapas, hvis mine madrasoplysninger ændres? Ja, du kan opdatere dit matrapas ved at logge ind med din e-mailadresse og adgangskode. Ændringer af bæredygtighedsdata, garantiperioder eller kontaktoplysninger kan nemt gennemføres.
Hvilke oplysninger skal jeg have for at anmode om mit matrapas? Du skal have modeltype og produktionsår for din madraskerne. Derudover hjælper oplysninger om anvendte materialer, garantiperioder og fabrikantens oprindelsesland. Du finder normalt disse oplysninger på fabrikagelabelen eller i dit købebevis.
Er mit matrapas anerkendt i udlandet? Matrapas følger europæiske direktiver og anerkendes i alle EU-medlemsstater. For lande uden for EU kan anerkendelsen variere efter region. Kontakt os for specifik information om din destination.