Preguntas frecuentes sobre matrapas.eu
¿Qué hacen con mis datos?
Lo que usted completa sigue siendo suyo. Puede descargar en cualquier momento todo lo que tenemos de usted de una sola vez — eso está en Configuración en su cuenta, y recibirá un zip con sus datos. También puede eliminar, y entonces desaparece de verdad. La declaración de privacidad describe por tipo de dato qué conservamos y durante cuánto tiempo.
¿Necesito una cuenta para empezar?
No. La comprobación gratuita la realiza sin cuenta y sin dirección de correo electrónico; el resultado aparece inmediatamente en la pantalla y recibe su propia dirección que puede guardar. Una cuenta solo la necesita si desea que sus respuestas permanezcan y desea ser supervisado.
¿Puedo cancelar mensualmente?
Sí. No hay período de cancelación ni duración mínima. Lo que haya acumulado hasta entonces puede llevárselo al cancelar mediante la misma descarga.
¿Es esto asesoramiento?
No. Explicamos qué se aplica y qué se espera de usted, incluyendo la fuente. Un juicio sobre su propia situación no es eso — para eso contrata a un asesor o se pone en contacto con la autoridad competente.
¿Su pregunta no está aquí? Formúlela con confianza — recibirá respuesta de una persona.
¿Cuánto cuesta el matrapas? El matrapas es completamente gratuito para los consumidores. No paga nada por solicitar, descargar o usar su pasaporte de producto. Los costos son asumidos por los fabricantes y vendedores de colchones participantes.
¿Cuánto tiempo tarda en recibir mi matrapas? Después de enviar su información del colchón, recibirá su matrapas normalmente dentro de un día hábil. En algunos casos, esto puede tardar hasta dos días hábiles, según la velocidad de procesamiento de nuestro servidor.
¿Puedo ajustar mi matrapas si mi información del colchón cambia? Sí, puede actualizar su matrapas iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Los cambios en datos de sostenibilidad, períodos de garantía o datos de contacto se pueden realizar fácilmente.
¿Qué información debo tener para solicitar mi matrapas? Tiene el tipo de modelo y el año de producción del nodo de su colchón. Además, ayudan los datos sobre materiales utilizados, períodos de garantía y el país de origen del fabricante. Esta información generalmente la encontrará en la etiqueta de fabricación o en su comprobante de compra.
¿Mi matrapas es reconocido en el extranjero? El matrapas sigue las directrices europeas y es reconocido en todos los estados miembros de la UE. Para países fuera de la UE, el reconocimiento puede variar por región. Póngase en contacto para obtener información específica sobre su destino.