Réponse courte
Le règlement qui régit le passeport numérique des produits pour matelas prescrit un support de données uniforme : le code QR. Ce code lui-même est indépendant de la langue, mais les données auxquelles il renvoie ne le sont pas nécessairement. Le fait que ces données doivent être disponibles en néerlandais, allemand, français ou dans une autre langue dépend non seulement de l'acte délégué, à paraître, pour les matelas, mais aussi des règles existantes qui donnent déjà effet, dans chaque État membre, aux exigences linguistiques envers le consommateur.
À l'heure actuelle, aucun acte délégué n'a été publié établissant les exigences linguistiques précises pour le passeport des matelas. Le plan de travail de la Commission européenne mentionne 2028 comme moment prévu à cet effet, avec un passeport devant devenir opérationnel vers 2030. Ces deux dates ne sont pas encore confirmées. Ce qui s'applique déjà depuis longtemps, c'est que les États membres peuvent déterminer, par le droit de la consommation existant et les règles de sécurité des produits, que les informations destinées à l'utilisateur final doivent être rédigées dans une langue qu'il comprend.
Pourquoi la langue relève de la compétence de l'État membre et non seulement de Bruxelles
Le Règlement général sur la sécurité des produits et les règles connexes de l'UE laissent généralement une marge de manœuvre aux États membres individuels en matière de langue. Un fabricant qui met des matelas sur le marché allemand peut être confronté à l'exigence que les instructions d'utilisation et les avertissements de sécurité soient disponibles en allemand, tandis que le même matelas aux Pays-Bas peut se satisfaire d'informations en néerlandais ou en anglais. Cette différence existe indépendamment du passeport numérique et n'est donc pas quelque chose de nouveau introduit par le ESPR ; c'est plutôt une donnée dont le passeport devra tenir compte dès qu'il sera opérationnel.
L'autorité de contrôle dans chaque pays examine alors ce qui peut raisonnablement être attendu d'un consommateur ou d'un acheteur professionnel dans ce pays. Pour une chaîne hôtelière qui achète des matelas par l'intermédiaire d'un grossiste néerlandais mais qui a des établissements dans plusieurs pays, cela peut signifier que le même matelas est proposé avec différentes versions linguistiques des mêmes données sous-jacentes, selon l'endroit où le produit est finalement utilisé.
Ce que cela signifie concrètement pour le contenu derrière le code QR
Comme le passeport derrière le code QR se compose de données structurées, cela ne signifie pas nécessairement que vous avez besoin d'un passeport complètement distinct pour chaque pays. Il s'agit principalement de savoir si l'affichage de ces mêmes données dans plusieurs langues peut être présenté à celui qui scanne le code. C'est une question technique et organisationnelle, pas une modification substantielle des données elles-mêmes. Pour les entreprises qui sélectionnent actuellement un logiciel, c'est l'un des points qui mérite d'être discuté rapidement. comment les données du passeport sont élaborées donne un aperçu des sources utilisées et de la place de la traduction dans ce processus.
L'acte délégué pour les matelas peut, une fois publié, établir explicitement dans quelle(s) langue(s) le passeport doit être disponible au minimum au sein de l'UE. Tant que ce texte n'a pas été publié, cela ne peut pas être affirmé avec certitude, et toute déclaration à ce sujet par anticipation irait au-delà de ce qui est actuellement connu.
Ce que vous pouvez d'ores et déjà envisager
Pour les entreprises qui exportent des matelas ou vendent via plusieurs pays de l'UE, il est judicieux de cartographier les pays où les produits sont effectivement destinés et quelles exigences linguistiques s'y appliquent actuellement aux modes d'emploi, étiquettes et informations de sécurité. Cet inventaire est distinct du passeport lui-même, mais fournit la base qui permettra de configurer plus facilement un passeport ultérieurement. Une discussion avec le fournisseur de logiciels sur la question de savoir si le système prend en charge l'affichage multilingue évite que cela ne doive être construit ultérieurement comme un ajout séparé.
Parce que les règles dans ce domaine diffèrent selon les pays et peuvent varier selon la situation, la transposition de cette ligne générale à votre propre assortiment et marchés de distribution est une question sur laquelle un juriste ou l'autorité compétente de contrôle dans le pays concerné peut donner une réponse définitive. Dans la base de connaissances, traitée selon la situation figure un aperçu des sujets qui y sont liés, avec à chaque fois la source dans le texte officiel.
Voulez-vous d'abord clarifier pour vous-même où votre entreprise en est actuellement par rapport au passeport à venir? Avec quelques questions, vous obtenez une indication de ce qui est pertinent pour vous, et sur la page des questions fréquemment posées vous trouverez des réponses à des questions pratiques comparables. L'analyse rapide est gratuite et ne nécessite pas de compte.