Min leverandør leverer dataene ikke — hvad kan jeg gøre?

Leverandør leverer ikke: producent forbliver ansvarlig

Hvis en leverandør ikke leverer de ønskede oplysninger, ændrer det intet ved, hvem der er ansvarlig for det digitale produktpasport: det forbliver producenten eller importøren, der bringer madrassen på markedet. ESPR (Forordning (EU) 2024/1781) fastlægger i artikel 27 forpligtelserne for pasportet hos producenten, men den samme forordning forpligter i artikel 38 også aktører i forsyningskæden til at levere de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde disse krav. En leverandør, der ikke leverer, overtræder således muligvis selv en forpligtelse i forordningen — men det fritager producenten ikke fra egen opgave med at sammenstille pasportet. Problemet flyttes således ikke væk, det flyttes til spørgsmålet om, hvordan producenten får de manglende oplysninger eller erstatter dem.

For producenter og importører, ikke for selve pasportet

Dette emne handler om forholdet mellem en producent eller importør af madras og de parter, som han køber dele, materialer eller råstoffer fra — skum, fjedre, tekstiler, lim, kemikalier. Artikel 38 er skrevet for det led i kæden: leverandører, der selv ikke bringer slutproduktet på markedet, men dog har oplysninger, som producenten har brug for. Det handler ikke om forholdet mellem en forhandler og en producent — det foregår via andre bestemmelser om distributører — og det handler heller ikke om en forbruger, der spørger om oplysninger. Det siger heller intet om, hvad der sker, hvis en tilsynsmyndighed henvender sig til en producent om et ufuldstændigt pasport; det er et separat spørgsmål om overholdelse og håndhævelse, ikke om det gensidige forhold til en leverandør.

Forpligtelse gælder, så snart delegeret handling foreligger

De konkrete krav til pasportet for madras — og således også de præcise oplysninger, som en leverandør skulle levere — fastlægges først, når den delegerede handling for denne produktgruppe er offentliggjort. Denne dato er endnu ikke fastsat. Ifølge ESPR-arbejdsplanen 2025-2030 forventes denne delegerede handling omkring 2028, men dette er en tidsplan, ikke en løfte. Indtil denne offentliggørelse gælder den generelle ramme i ESPR allerede, herunder artikel 38, men den produktspecifikke forpligtelse til at levere bestemte oplysninger om madras opstår først med denne delegerede handling. Den, der nu mødes med leverandører, gør det således i forventning om en forpligtelse, der endnu skal fastsættes — klogt som forberedelse, men ikke noget, som en leverandør på nuværende tidspunkt juridisk allerede er bundet til for madras specifikt.

Hvad skal man gøre, hvis oplysninger udebliver

Den, der støder på en leverandør, der ikke leverer, tackler dette normalt i nogle få trin. Først fastslås det, hvilke oplysninger der præcis mangler, og hvorfor: nogle gange skyldes det uvillighed, oftere ubekendethed med, hvad der senere skal anmodes om. Derefter er det almindeligt at fastlægge dette i indkøbsforholdet — gennem kontraktlige aftaler eller supplerende vilkår, der forpligter en leverandør til at levere de nødvendige oplysninger rettidigt, eventuelt med en tvangsmiddel, der er indeholdt i kontrakten selv. Når en leverandør konsekvent ikke samarbejder, er det almindeligt at se efter alternative kilder: egne målinger, testrapporter fra et uafhængigt laboratorium eller oplysninger fra en anden leverandør af samme type materiale. Det er også almindeligt at dokumentere forsøg på at anmode om oplysninger — korrespondance, anmodninger, svar — så der foreligger et dossier, hvis det senere bliver relevant. Først når disse veje er udtømt, og der stadig foreligger en juridisk forpligtelse, kommer en henvendelse til den kompetente tilsynsmyndighed i sigte; hvad den myndighed beslutter i et konkret tilfælde, kan ikke forudsiges og afhænger af de da gældende regler og omstendighederne i dossiet.

Retsgrundlaget: artikel 27 og artikel 38 ESPR

Artikel 27 i ESPR (Forordning (EU) 2024/1781) beskriver producenternes forpligtelser, herunder at sikre et korrekt og fuldstændigt digitalt produktpas ved markedsføring af et produkt. Artikel 38 i samme forordning fokuserer på aktører i forsyningskæden og pligter dem til at oplyse de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde forordningens krav. Sammen fastslår disse artikler, at endenansvaret ligger hos producenten, mens leverandører har en egen, supplerende forpligtelse til at medvirke ved oplysningernes fremsendelse.

Hvad man skal gøre nu

Hvis du som fabrikant eller importør af madrasser støder på en leverandør, der ikke leverer oplysninger, kan du allerede nu dokumentere dette i indkøbsbetingelserne og begynde at opbygge en oversigt over anmodninger og svar — selv om den delegerede retsakt for madrasser endnu ikke er offentliggjort. Når denne retsakt foreligger, vil den præcise dato og de konkrete oplysninger, der skal anmodes om, være tilgængelige her.

Hvad dette er baseret på

Selve forordningen findes på EUR-Lex. Vi refererer til hver påstand; du behøver ikke at tro på os.

Hvad du konkret skal gøre

Hvad der forventes af dig

En madrasfabrikant, der samler produktpasset, er ansvarlig for dets fuldstændighed og rigtighed på grundlag af artikel 27 i ESPR (Forordning (EU) 2024/1781). Dette ansvar ændres ikke, hvis en leverandør ikke leverer de nødvendige oplysninger, leverer dem for sent eller leverer dem ufuldstændigt. Samtidig pålægger artikel 38 i ESPR (Forordning (EU) 2024/1781) også aktører i forsyningskæden — herunder leverandøren af skum, fjedre, tekstil eller andre komponenter — en rolle i at stille oplysninger til rådighed, som er nødvendige for passet. Hvad det betyder i praksis for en virksomhed på 10 til 100 medarbejdere, falder i nogle få dele.

Producenten kan fortsat drages til ansvar, selv når en leverandør ikke svarer

En fabrikant, der bringer madrasser på markedet, kan ikke gemme sig bag en leverandør, der ikke reagerer. Det er ikke et spørgsmål om vrede eller manglende vilje fra en tilsynsmyndighed, men en følge af, hvordan ansvaret i artikel 27 i ESPR er fastlagt: det hviler på den, der bringer produktet på markedet. For en mellemstor virksomhed betyder det, at manglende oplysninger er et problem, der kræver handling, og ikke noget, hvis konsekvenser automatisk falder tilbage på leverandøren.

Leverandører har selv en rolle

Artikel 38 i ESPR gør det klart, at aktører i forsyningskæden inddrages i at stille produktoplysninger til rådighed. Det giver en fabrikant grundlag for at anmode om oplysninger, og det giver også anmodningen vægt: det er ikke blot et venligt bøn, men noget, der passer ind i, hvordan kæden er etableret i forordningen. I praksis betyder det, at en anmodning om oplysninger helst skal være specifik og skriftlig — hvilke oplysninger, og hvortil. Hvilke data skal jeg bede min madrasleverandør om? beskriver, hvad sådan en forespørgsel bør vedrøre.

Forpligtelsen eksisterer uafhængigt af, hvordan kontrakten er udformet

Om en leverandør leverer oplysninger, afhænger i praksis meget af, hvad der er aftalt herom. En virksomhed, der først efter manglende oplysninger går og ser, hvad der er fastsat kontraktligt, kommer ofte til den konklusion, at der er meget lidt på papir. Det er ikke en forpligtelse fra selve ESPR, men vel en praktisk forudsætning for at gøre forpligtelsen i artikel 27 mulig at opfylde. Hvordan fastlægger jeg leveringen af pasdata i min indkøbskontrakt? går ind på, hvordan sådan en aftale kan se ud.

Hvor det går galt i praksis

Leverandøren reagerer langsomt eller slet ikke. En anmodning om materialeoplysninger forsvinder i indbakken på en salgsafdeling, der ikke er vant til denne type spørgsmål, og der kommer intet svar. Uden fastlagte aftaler om leveringsterminer er der lidt at bygge på.

Leverandøren leverer oplysninger, men ufuldstændigt. Der kommer en sammensætning af skummet, men intet om oprindelsen af fjedrene eller de anvendte limtyper. Fabrikanten opdager hullet først, når passet skal samles, når fristen allerede nærmer sig.

Leverandøren nægter at dele oplysninger af konkurrencemæssige årsager. Især ved specifikke skumsammensetninger eller belægninger spiller frygten for, at konkurrenter via passet får indsigt i recepturer. Dette er et reelt spændingsfelt, og det er en af grundene til, at kan jeg aftale en NDA med min leverandør om dataene til passet er et spørgsmål, der forekommer oftere end ventet.

Oplysningerne kommer, men ingen kontrollerer dem. En fabrikant antog, at leverandøren havde leveret de korrekte materialkoder, og først ved en stikprøve viste det sig, at en forkert råvarekode var blevet videregivet. Uden et kontroltrin kommer sådan noget først for alvor til syne senere.

Leverandøren ændres, og de gamle oplysninger forsvinder. En madrasfabrikant skifter skumleverandør, fordi prisen eller leveringstiden er bedre, men oplysningerne fra den forrige leverandør er ikke arkiveret nogen steder. Passet for tidligere leverede madrasser mangler derfor pludselig en begrundelse.

Hvad du kan dokumentere

Et overblik over, hvilke oplysninger der er nødvendige pr. komponent (skum, fjedre, tekstil, belægninger), så en forespørgsel til leverandøren er konkret og fuldstændig på én gang.
En skriftlig anmodning med en svarterminal, i stedet for en mundtlig eller løs forespørgsel pr. e-mail uden opfølgning.
En kontraktlig bestemmelse om levering af pasportdata, indeholdt i indkøbskontrakten eller som bilag hertil — se hvordan fastlægger jeg leveringen af pasportdata i min indkøbskontrakt.
Et fastlagt kontroltrin for indgående data, således at fejl eller mangler opdages før paspporten samles — dette er i overensstemmelse med hvordan kontrollerer jeg, om min leverandørs data er korrekte.
Et arkiv pr. leverandør og pr. levering, således at data ikke forsvinder ved leverandørskifte. Dette er direkte relevant, hvis en virksomhed overvejer at skifte leverandør; se forbliver produktpasset korrekt, hvis jeg skifter til en anden leverandør af madrasprodukter.
En fortrolighedsaftale, hvis en leverandør er tilbageholdende på grund af fortrolig receptur eller sammensætning, således at data deles uden at leverandøren føler, at konkurrencefølsom information gives fra sig.
En klar tildeling af data pr. komponent, især når skum og fjering kommer fra forskellige leverandører — dette forhindrer dobbelt eller modstridende information i ét pasport, se hvordan kombinerer jeg data fra forskellige leverandører af skum og fjedring i ét pas.

En leverandør, der ikke leverer noget, er således ikke kun et praktisk ulempe; det er en situation, hvor ansvaret for paspporten forbliver hos fabrikanten, mens grundlaget herfor ligger hos en anden. Den, der fastlægger det på forhånd — hvad der er nødvendigt, hvornår, og hvad der sker, hvis det udebliver — står betydeligt stærkere end den, der opdager det først på det tidspunkt, hvor dataene allerede skulle være modtaget.

Dette er ikke juridisk rådgivning. Denne side giver generel information om den regulering, som denne platform handler om. Vi kender ikke din situation. Hvis du er usikker på dine egne forhold, konsulterer du en jurist eller den kompetente tilsynsmyndighed.

Skrevet med AI på basis af kilderne ovenfor, kontrolleret af et menneske den 22-08-2026. Stemmer der noget ikke? Lad os vide — rettelser prioriteres højt.