Mi proveedor no proporciona los datos — ¿qué puedo hacer?
El proveedor no entrega: el fabricante sigue siendo responsable
Si un proveedor no entrega los datos solicitados, esto no cambia quién es responsable del digital product passport: sigue siendo el fabricante o importador que pone el colchón en el mercado. El ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781) establece en el artículo 27 las obligaciones del pasaporte en el fabricante, pero ese mismo reglamento obliga en el artículo 38 también a los actores de la cadena de suministro a proporcionar la información necesaria para cumplir esos requisitos. Un proveedor que no entrega incumple así posiblemente una obligación del reglamento en sí mismo — pero eso no exime al fabricante de su propia tarea de compilar el pasaporte. El problema no desaparece, sino que se desplaza hacia la pregunta de cómo el fabricante obtiene o reemplaza los datos faltantes.
Para fabricantes e importadores, no para el pasaporte en sí
Este tema trata sobre la relación entre un fabricante o importador de colchones y las partes de las que obtiene piezas, materiales o materias primas — espuma, muelles, textiles, colas, sustancias químicas. El artículo 38 se redactó para ese eslabón de la cadena: proveedores que no ponen ellos mismos el producto final en el mercado, pero sí tienen datos que el fabricante necesita. No se trata de la relación entre un minorista y un fabricante — eso se rige por otras disposiciones sobre distribuidores — ni tampoco de un consumidor que solicita información. Tampoco dice nada sobre qué ocurre si una autoridad de control se dirige a un fabricante sobre un pasaporte incompleto; esa es una cuestión aparte de cumplimiento y ejecución, no de la relación mutua con un proveedor.
La obligación rige una vez que exista el acto delegado
Los requisitos concretos para el digital product passport de colchones — y por tanto también los datos precisos que debería suministrar un proveedor — se fijan solo cuando se publica el acto delegado para este grupo de productos. Esa fecha aún no está confirmada. Según el plan de trabajo del ESPR 2025-2030, se espera este acto delegado alrededor de 2028, pero esto es una planificación, no una garantía. Hasta esa publicación, ya rige el marco general del ESPR, incluido el artículo 38, pero la obligación específica del producto de suministrar ciertos datos sobre colchones surge solo con ese acto delegado. Quien ahora se sienta a la mesa con proveedores, lo hace anticipándose a una obligación que aún debe establecerse — es prudente como preparación, pero no algo a lo que un proveedor esté jurídicamente vinculado en este momento específicamente para colchones.
Qué hacer si no llegan los datos
Quien se encuentra con un proveedor que no entrega, generalmente lo aborda en varios pasos. Primero se establece qué datos exactamente faltan y por qué: a veces es falta de voluntad, más a menudo desconocimiento de lo que pronto se solicitará. Después, es habitual documentar esto en la relación de compra — mediante acuerdos contractuales o términos adicionales que obliguen al proveedor a suministrar los datos necesarios a tiempo, posiblemente con una cláusula de ejecución incluida en el contrato. Cuando un proveedor no colabora de manera estructurada, a menudo se buscan fuentes alternativas: mediciones propias, informes de ensayo de un laboratorio independiente, o datos de otro proveedor del mismo tipo de material. También es habitual documentar los intentos de solicitar datos — correspondencia, solicitudes, respuestas — para que exista un expediente en caso de que sea relevante después. Solo cuando estos caminos se han agotado y aún existe una obligación legal en juego, se plantea acudir a la autoridad de control competente; lo que esa autoridad decide en un caso concreto no es predecible y depende de las normas entonces aplicables y de las circunstancias del expediente.
La base legal: artículo 27 y artículo 38 ESPR
El artículo 27 del ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781) describe las obligaciones de los fabricantes, incluida la de garantizar un digital product passport correcto y completo al comercializar un producto. El artículo 38 del mismo reglamento se dirige a los actores de la cadena de suministro y les obliga a facilitar la información necesaria para cumplir los requisitos del reglamento. En conjunto, estos artículos establecen que la responsabilidad final recae en el fabricante, mientras que los proveedores tienen una obligación propia y complementaria de cooperar en el suministro de datos.
Qué hacer ahora
Si como fabricante o importador de colchones se encuentra con un proveedor que no suministra datos, puede documentarlo ya en las condiciones de compra e iniciar la compilación de un archivo de solicitudes y respuestas — aunque el acto delegado para colchones aún no se haya publicado. Tan pronto como esté disponible, aquí figurará la fecha exacta y los datos concretos que se solicitarán.
En qué se basa esto
- Regulación (UE) 2024/1781 (ESPR), artículo 38 (requisitos para actores en la cadena de suministro)
- Reglamento (UE) 2024/1781 (ESPR), artículo 27 (obligaciones de los fabricantes)
La propia regulación se encuentra en EUR-Lex. Hacemos referencias para cada afirmación; no tiene que creernos.
Lo que debe hacer concretamente
Lo que se espera de usted
Un fabricante de colchones que compila el pasaporte de producto es responsable de su integridad y exactitud con arreglo al artículo 27 del ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781). Esta responsabilidad no cambia si un proveedor no suministra los datos necesarios, los suministra tarde o de forma incompleta. Al mismo tiempo, el artículo 38 del ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781) también impone un papel a los actores de la cadena de suministro —es decir, también al proveedor de espuma, muelles, textiles u otros componentes— en la puesta a disposición de información necesaria para el pasaporte. Lo que esto significa en la práctica para una empresa de 10 a 100 empleados se divide en algunos aspectos.
El fabricante sigue siendo responsable, incluso ante un proveedor silencioso
Un fabricante que comercializa colchones no puede escudarse en un proveedor que no responde. Esto no es una cuestión de enfado o falta de voluntad por parte de una autoridad de control, sino una consecuencia de cómo se establece la responsabilidad en el artículo 27 del ESPR: recae en quien comercializa el producto. Para una empresa mediana, esto significa que la falta de datos es un problema que requiere acción, no algo cuyas consecuencias recaigan automáticamente en el proveedor.
Los proveedores también tienen un papel
El artículo 38 del ESPR deja claro que los actores de la cadena de suministro participan en la puesta a disposición de información del producto. Esto da a un fabricante una base para solicitar datos, y también da peso a la solicitud: no es solo una petición de buena voluntad, sino algo que encaja en cómo se estructura la cadena en el Reglamento. En la práctica, esto significa que una solicitud de datos se hace mejor de manera específica y por escrito —qué datos y para qué. ¿Qué datos debo solicitar a mi proveedor de colchones? describe lo que debería incluir tal solicitud.
La obligación existe independientemente de cómo se redacte el contrato
En la práctica, la entrega de datos por parte de un proveedor depende en gran medida de lo que se haya acordado al respecto. Una empresa que solo después de la falta de datos comprueba qué se ha establecido contractualmente, frecuentemente llega a la conclusión de que hay poco por escrito. Esto no es una obligación del ESPR en sí, pero sí es una condición práctica para hacer viable la obligación del artículo 27. ¿Cómo fijo el suministro de datos del pasaporte en mi contrato de compra? aborda cómo podría verse tal acuerdo.
Dónde va mal en la práctica
El proveedor responde lentamente o no responde en absoluto. Una solicitud de datos de materiales desaparece en la bandeja de entrada de un departamento de ventas no acostumbrado a este tipo de consultas, y no hay respuesta. Sin un acuerdo establecido sobre plazos de entrega, hay poco de qué agarrarse.
El proveedor suministra datos, pero incompletos. Llega una composición de la espuma, pero nada sobre el origen del muelle o los tipos de adhesivos utilizados. El fabricante descubre las lagunas solo al compilar el pasaporte, cuando el plazo ya está cerca.
El proveedor se niega a compartir datos por razones de competencia. Especialmente con composiciones de espuma específicas o recubrimientos, existe el temor a que los competidores obtengan información sobre la formulación a través del pasaporte. Este es un área de tensión real, y es una de las razones por las que ¿puedo acordar un NDA con mi proveedor sobre los datos para el pasaporte es una pregunta que surge con más frecuencia de la esperada.
Los datos llegan, pero nadie los verifica. Un fabricante asumió que el proveedor había suministrado los códigos de material correctos, y solo en un muestreo se comprobó que se había transmitido un código de materia prima incorrecto. Sin un paso de verificación, esto se descubre tarde.
El proveedor cambia, y los datos antiguos desaparecen. Un fabricante de colchones cambia de proveedor de espuma porque el precio o el plazo de entrega es mejor, pero los datos del proveedor anterior no están archivados en ninguna parte. El pasaporte de los colchones entregados anteriormente pierde así de repente una justificación.
Lo que puede registrar
- Un resumen de qué datos son necesarios por componente (espuma, muelles, textiles, recubrimientos), de modo que una solicitud al proveedor sea concreta y completa en una sola vez.
- Una solicitud escrita con un plazo de respuesta, en lugar de una pregunta oral o un correo electrónico suelto sin seguimiento.
- Una cláusula contractual sobre la entrega de datos del pasaporte, incluida en el contrato de compra o como anexo del mismo — véase cómo fijo la entrega de datos del pasaporte en mi contrato de compra.
- Un paso de control establecido para los datos de entrada, de modo que los errores u omisiones se detecten antes de que se elabore el pasaporte — esto se alinea con cómo verifico que los datos de mi proveedor son correctos.
- Un archivo por proveedor y por entrega, de modo que los datos no desaparezcan en caso de cambio de proveedor. Esto es directamente relevante si una empresa considera cambiar de proveedor; véase ¿sigue siendo válido el pasaporte de producto si cambio de proveedor de material de colchón.
- Un acuerdo de confidencialidad, en caso de que un proveedor sea reticente debido a la fórmula o composición confidencial, de modo que los datos se compartan sin que el proveedor sienta que está revelando información sensible desde el punto de vista de la competencia.
- Una asignación clara de datos por componente, especialmente cuando la espuma y la suspensión proceden de proveedores diferentes — esto evita información duplicada o contradictoria en un pasaporte, véase ¿cómo combino datos de diferentes proveedores de espuma y muelles en un pasaporte.
Un proveedor que no entrega nada no es, pues, solo un inconveniente práctico; es una situación en la que la responsabilidad del pasaporte recae en el fabricante, mientras que la base para ello recae en otro. Quien lo establece de antemano — qué es necesario, cuándo, y qué ocurre si no se entrega — está en una posición considerablemente más fuerte que quien solo lo descubre en el momento en que los datos ya deberían haber llegado.
Esto no es asesoramiento legal. Esta página proporciona información general sobre la regulación de la que trata esta plataforma. No conocemos su situación. En caso de duda sobre su propio caso, consulte a un abogado o a la autoridad competente.
Escrito con IA basado en las fuentes anteriores, revisado por una persona el 2026-08-22. ¿Algo no encaja? Déjanos saber — las correcciones tienen prioridad.