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Mon fournisseur ne fournit pas les données — que puis-je faire ?

Le fournisseur ne livre pas : le fabricant reste responsable

Si un fournisseur ne fournit pas les données demandées, cela ne change rien à la question de qui est responsable du digital product passport : c'est le fabricant ou l'importateur qui met le matelas sur le marché. Le ESPR (Règlement (UE) 2024/1781) attribue au fabricant les obligations relatives au passeport à l'article 27, mais ce même règlement oblige également les acteurs de la chaîne d'approvisionnement à l'article 38 à fournir les informations nécessaires pour satisfaire à ces exigences. Un fournisseur qui ne livre pas viole donc possiblement lui-même une obligation du règlement — mais cela ne dispense pas le fabricant de sa propre tâche de constituer le passeport. Le problème ne disparaît donc pas, il se déplace vers la question de savoir comment le fabricant obtient ou remplace les données manquantes.

Pour les fabricants et importateurs, non pour le passeport lui-même

Ce sujet concerne la relation entre un fabricant ou un importateur de matelas et les parties dont il se procure des composants, des matériaux ou des matières premières — mousse, ressorts, textiles, colles, substances chimiques. L'article 38 est rédigé pour ce maillon de la chaîne : les fournisseurs qui ne mettent pas eux-mêmes le produit fini sur le marché, mais qui disposent de données dont le fabricant a besoin. Il ne s'agit pas de la relation entre un détaillant et un fabricant — celle-ci est régie par d'autres dispositions sur les distributeurs — et il ne s'agit pas non plus d'un consommateur qui demande des informations. Cela ne dit rien non plus sur ce qui se passe si une autorité de surveillance interpelle un fabricant sur un passeport incomplet ; c'est une question distincte de conformité et d'application, non de la relation mutuelle avec un fournisseur.

L'obligation s'applique dès la publication de l'acte délégué

Les exigences précises du passeport pour les matelas — et donc aussi les données exactes qu'un fournisseur devrait fournir — ne sont définies que lorsque l'acte délégué pour cette catégorie de produits est publié. Cette date n'est pas encore fixée. Selon le plan de travail ESPR 2025-2030, cet acte délégué est attendu vers 2028, mais c'est un calendrier, pas une promesse. Jusqu'à cette publication, le cadre général du ESPR, y compris l'article 38, s'applique déjà, mais l'obligation spécifique au produit de fournir certaines données sur les matelas ne naît qu'avec cet acte délégué. Celui qui négocie dès maintenant avec les fournisseurs le fait donc en anticipation d'une obligation qui doit encore être établie — c'est judicieux comme préparation, mais ce n'est pas quelque chose auquel un fournisseur est actuellement lié juridiquement pour les matelas en particulier.

Que faire en cas de non-fourniture de données

Celui qui se heurte à un fournisseur qui ne livre pas aborde généralement cela en quelques étapes. D'abord, on établit quelles données exactes manquent et pourquoi : parfois c'est du refus, plus souvent de l'ignorance quant à ce qui sera demandé ultérieurement. Ensuite, il est courant de le formaliser dans la relation d'approvisionnement — par le biais d'accords contractuels ou de conditions supplémentaires qui obligent un fournisseur à fournir les données nécessaires en temps voulu, éventuellement avec une sanction incluse dans le contrat lui-même. Lorsqu'un fournisseur refuse systématiquement de coopérer, on cherche souvent des sources alternatives : mesures internes, rapports de test d'un laboratoire indépendant, ou données d'un autre fournisseur du même type de matériau. Il est également courant de documenter les tentatives de demande de données — correspondance, demandes, réponses — afin qu'un dossier existe si cela devient pertinent ultérieurement. Ce n'est que lorsque ces voies sont épuisées et qu'une obligation légale reste néanmoins en suspens qu'une approche auprès de l'autorité de surveillance compétente entre en jeu ; ce que cette autorité décide dans un cas concret ne peut pas être prédit et dépend des règles applicables à ce moment et des circonstances du dossier.

Le fondement légal : article 27 et article 38 ESPR

L'article 27 du règlement ESPR (Règlement (UE) 2024/1781) décrit les obligations des fabricants, notamment de veiller à ce qu'un passeport numérique de produit correct et complet soit fourni lors de la mise sur le marché d'un produit. L'article 38 du même règlement s'adresse aux acteurs de la chaîne d'approvisionnement et les oblige à fournir les informations nécessaires pour se conformer aux exigences du règlement. Ensemble, ces articles stipulent que la responsabilité finale incombe au fabricant, tandis que les fournisseurs ont une obligation propre et complémentaire de contribuer à la fourniture de données.

Que faire maintenant

Si un fabricant ou un importateur de matelas se heurte à un fournisseur qui ne fournit pas de données, il peut d'ores et déjà le documenter dans les conditions d'achat et commencer à constituer un dossier des demandes et des réponses — même si l'acte délégué pour les matelas n'a pas encore été publié. Une fois cet acte publié, la date précise et les données concrètes qui seront demandées seront indiquées ici.

Sur la base de laquelle

Le règlement lui-même se trouve sur EUR-Lex. Nous renvoyons par affirmation ; vous n'avez pas besoin de nous croire.

Ce que vous devez concrètement faire

Ce qui est attendu de vous

Un fabricant de matelas qui compile le passeport produit est responsable de son exhaustivité et de son exactitude en vertu de l'article 27 de l'ESPR (Règlement (UE) 2024/1781). Cette responsabilité ne change pas si un fournisseur ne fournit pas les données requises, les fournit en retard ou de manière incomplète. Parallèlement, l'article 38 de l'ESPR (Règlement (UE) 2024/1781) impose également aux acteurs de la chaîne d'approvisionnement — y compris le fournisseur de mousse, de ressorts, de textiles ou d'autres composants — un rôle dans la mise à disposition des informations nécessaires au passeport. Ce que cela signifie concrètement pour une entreprise de 10 à 100 salariés se divise en quelques points.

Le fabricant reste responsable, même en cas de fournisseur muet

Un fabricant qui met des matelas sur le marché ne peut pas se cacher derrière un fournisseur qui ne répond pas. Il ne s'agit pas d'une question de mauvaise volonté ou de malveillance de la part d'une autorité de surveillance, mais une conséquence de la façon dont la responsabilité est définie à l'article 27 de l'ESPR : elle incombe à celui qui met le produit sur le marché. Pour une entreprise de taille moyenne, cela signifie que l'absence de données est un problème qui nécessite une action, et non quelque chose dont les conséquences incombent automatiquement au fournisseur.

Les fournisseurs ont aussi un rôle à jouer

L'article 38 de l'ESPR précise que les acteurs de la chaîne d'approvisionnement sont impliqués dans la mise à disposition des informations sur les produits. Cela donne à un fabricant une base pour demander des données, et cela donne aussi du poids à la demande : ce n'est pas seulement une demande de bonne volonté, mais quelque chose qui s'inscrit dans la façon dont la chaîne est structurée dans le règlement. En pratique, cela signifie qu'une demande de données devrait être faite de manière précise et écrite — quelles données, et à quelle fin. Quelles données dois-je demander à mon fournisseur de matelas ? décrit ce qu'une telle demande devrait couvrir.

L'obligation existe indépendamment de la façon dont le contrat est établi

Le fait qu'un fournisseur fournisse des données dépend dans la pratique fortement de ce qui a été convenu à ce sujet. Une entreprise qui ne commence à examiner ce qui est contractuellement établi qu'après l'absence de données arrive souvent à la conclusion qu'il y a peu de choses sur papier. Ce n'est pas une obligation de l'ESPR elle-même, mais plutôt une condition pratique pour rendre l'obligation de l'article 27 réalisable. Comment documenter la fourniture de données de passeport dans mon contrat d'achat ? traite la façon dont un tel accord peut être formulé.

Où les choses tournent mal dans la pratique

Le fournisseur répond lentement ou pas du tout. Une demande de données matérielles disparaît dans la boîte de réception d'un service des ventes qui n'a pas l'habitude de ce type de questions, et aucune réponse ne vient. Sans accord établi sur les délais de livraison, il y a peu de points d'appui pour se retourner.

Le fournisseur fournit des données, mais incomplètes. Une composition de la mousse arrive, mais rien sur l'origine des ressorts ou les types de colles utilisées. Le fabricant ne découvre les lacunes que lors de la compilation du passeport, quand la date limite approche déjà.

Le fournisseur refuse de partager les données pour des raisons de concurrence. Notamment pour les compositions de mousse spécifiques ou les revêtements, la crainte que les concurrents n'obtiennent un aperçu de la formulation via le passeport est réelle. C'est une tension réelle, et c'est l'une des raisons pour lesquelles puis-je convenir d'un NDA avec mon fournisseur concernant les données du passeport est une question qui se pose plus souvent qu'on ne le pense.

Les données arrivent, mais personne ne les vérifie. Un fabricant supposait que le fournisseur avait fourni les bons codes matériaux, et ce n'est qu'après un échantillonnage qu'il s'est avéré qu'un mauvais code de matière première avait été transmis. Sans étape de contrôle, ce genre de chose n'est découvert que tardivement.

Le fournisseur change, et les anciennes données disparaissent. Un fabricant de matelas change de fournisseur de mousse parce que le prix ou le délai de livraison est meilleur, mais les données du fournisseur précédent ne sont archivées nulle part. Le passeport des matelas livrés antérieurement manque donc soudainement d'une justification.

Ce que vous pouvez consigner

Un fournisseur qui ne livre rien n'est donc pas seulement un désagrément pratique; c'est une situation dans laquelle la responsabilité du passeport demeure chez le fabricant, alors que sa base se trouve chez un tiers. Celui qui fixe cela à l'avance — ce qui est nécessaire, quand, et ce qui se passe en cas de défaut — est en position considérablement plus forte que celui qui ne le découvre que lorsque les données auraient déjà dû être reçues.

Ce n'est pas un avis juridique. Cette page fournit des informations générales sur la réglementation sur laquelle porte cette plateforme. Nous ne connaissons pas votre situation. En cas de doute sur votre propre situation, consultez un juriste ou l'autorité de surveillance compétente.

Écrit avec l'IA sur la base des sources ci-dessus, vérifié par un humain le 2026-08-22. Y a-t-il quelque chose qui ne va pas ? Faites-le nous savoir — les corrections ont la priorité.