hvad skal jeg gøre, hvis etiketten med QR-koden på madrassen løsner eller bliver slidt

Hvis etiketten løsner, eksisterer passet som regel stadig

En QR-kode på en madras er ikke selve produktpasset, men blot adgangen til det. Passet er et datasæt, der hostes separat og forbliver tilgængeligt i ti år; etiketten på madrassen er blot datamaksimen, som nogen kan få adgang til ved scanning. Hvis denne etiket løsner, ændrer farve eller bliver uleselig på grund af slitage, forsvinder de underliggende data ikke — kun den fysiske adgang på dette eksemplar falder bort. Det er et praktisk problem (en kunde, butiksmedarbejder eller hotelindkøber kan ikke længere scanne dataene), men ikke et juridisk problem i den forstand, at passet er »tabt«.

For hvem dette gælder, og hvor grænsen går

Dette emne omhandler det fysiske datamedium på produktet: etiketten, hangtagen eller syningen med QR-koden, der er anbragt på selve madrassen. Det handler ikke om, hvordan denne kode kommer på den i første omgang — det er et separat valg, der varierer pr. produktionslinje og salgskanal, og som behandles mere detaljeret under hvordan QR-koden til produktpasset kommer på madrassen. Det handler heller ikke om, hvorvidt den samme QR allerede kan sættes på eksisterende beholdning før salget; det er et andet scenarium, behandlet under anbringelse af QR-kode på allerede producerede madrasser. Og det handler ikke om passet som datasæt — spørgsmålet om, hvor længe disse data forbliver, er adskilt fra spørgsmålet om, hvorvidt etiketten følger med, og forklares separat under hvor længe produktpasset forbliver tilgængeligt.

Der er endnu ingen fast dato, men der er en klar udgangspunkt

Hvornår forpligtelsen til at have et digitalt produktpas med datamedium præcis skal gælde for madrasser, er endnu ikke fastsat: det følger af en delegeret handling, der stadig skal offentliggøres. Indtil da ændres der intet ved det eksisterende salg af madrasser fra denne forordning. Hvad der allerede er fastslået, uafhængigt af den præcise dato, er udgangspunktet i artikel 11 i ESPR (Forordning (EU) 2024/1781): datamaksimen på produktet skal være holdbar, lesbar og robust for den brugstid, der passer til produkttypen. For en madras — et produkt, der bruges i mange år, står for vasket betræk igennem og nogle gange flyttes — er det et realistisk fokuspunkt ved valget af etiket, og ikke noget, der først kommer frem senere.

Hvad skal man gøre, hvis etiketten på en madras er ulæselig

Det første trin er at undersøge, om madrassen stadig kan identificeres på anden vis end QR-koden selv, såsom et trykt serienummer, en produktkode på et separat synstykke eller administration hos producenten eller sælgeren. Passet selv er nemlig knyttet til produktets unikke identifikationskode, ikke til etiketten — se også hvordan hvert produkt får en unik identifikationskode. Når denne kode er kendt, kan passet i de fleste tilfælde stadig findes, for eksempel via registret, hvor pas registreres (se det europæiske register over digitale produktpasporter).

Det andet trin, for en producent, importør eller sælger, der møder dette problem på flere produkter, er at vurdere, om en erstatningsetiket med det samme link kan anbringes igen. Da datamaksimen er knyttet til identifikationskoden og ikke til et fysisk stykke papir, er et nyt mærkat med det samme QR-indhold i praksis ofte muligt at lave og sætte på, så længe den underliggende forbindelse mellem produkt og pas er bevaret.

Det tredje trin er for længere sigt: når man vælger etiketten på forhånd, skal man tage hensyn til det miljø, som madrassen ender op i. En madras, der bruges intensivt på et hotel og vaskes, stiller andre krav til etiketten end en madras, der hjemme ligger under et betræk. Valg af materiale, fastningsmåde og placering af etiketten er således praktiske valg, der mindsker risikoen for tab eller ulæselighed på forhånd, i stedet for at skulle reparere det efterfølgende.

For those managing the passport themselves through their own inventory or ERP system, it is also worthwhile to check whether the link between product code and passport is properly recorded there, so that a replacement label does not need to be built from scratch — more on this at at knytte produktpasset til et ERP- eller lagerstyringssystem.

The substantiation: articles 11, 16, 17 and 13 of the ESPR

Article 11 of the ESPR (Regulation (EU) 2024/1781) sets the technical requirements for the data carrier, including durability and readability during the relevant period of use of the product. Article 16 regulates the requirements for labels in connection with the digital product passport, and article 17 prohibits the use of counterfeit or misleading labels — relevant as soon as a replacement label is made, because that label must maintain a faithful link with the registered passport. Article 10 describes the substantive requirements that the passport as a dataset must meet, independent of the physical carrier. Article 13 regulates the register in which passports and their identification codes can be found, which forms the basis for tracing a product even without a readable label.

Hvad man skal gøre nu

Those who already produce or sell mattresses with a QR label should ensure that the identification code of each product is also recorded separately from the label, so that a damaged or loose label does not become a dead end. For those who still need to choose which label and which attachment it will be, it is wise to test that choice against the expected service life and use of the mattress, rather than discovering afterwards that the label does not survive the first wash.

Hvad dette er baseret på

Selve forordningen findes på EUR-Lex. Vi refererer til hver påstand; du behøver ikke at tro på os.

Hvad du konkret skal gøre

Hvad der forventes af dig

A data carrier that is resistant to normal use

Article 11 of the ESPR (Regulation (EU) 2024/1781) sets requirements for the technical design and operation of the digital product passport, and the data carrier falls under this too — in the case of a mattress usually a QR code on a label or sewn-in edge. The thinking behind this article is that the link between product and passport continues to work as long as the product is in use, not just on the day of sale. For a manufacturer with 10 to 100 employees, this means that the choice of label, its location and material is not a minor matter to be left to the packaging department, but a choice that matches how long a mattress lasts and what happens to the label in those years: washing the cover, lying on the mat for years, moving house.

A label that is recognizable and not misleading

Article 16 concerns labels and article 17 concerns counterfeit labels. These articles mainly regulate how a label may look and that there may be no labels circulating that imitate a genuine product passport label without a valid passport behind it. In practice, this means that a replacement label — for example one that a shop or service provider sticks on later — must contain the same QR code and the same link to the passport as the original, and not a new, self-made label that looks the same.

Data that remains findable even without the physical label

Article 10 describes the requirements for the digital product passport itself, independent of the data carrier. The passport is the dataset that belongs to a particular product; the QR code is merely the gateway to it. For a business, this means that it is wise not to rely solely on the label as the only access to the data. How each product receives a unique identification code is also what determines whether the passport can be found in another way, for example via the order number or type number, without the QR code itself having to be scanned.

Registration that is separate from the label

Article 13 regulates the register of digital product passports. That register contains a basic set of information about each passport that is issued, regardless of whether the label on the physical product is still readable. What exactly goes into this register and who fills it in is described on the page about the register of digital product passports. For the question "what if the label comes loose" this register is relevant because it is a second access point: even without a functioning QR code on the product, the passport exists and can be found there.

Hvor det går galt i praksis

The label is sewn in the wrong place. A label on the underside of the mattress, where the mattress rests on a bed base, becomes unreadable more quickly due to friction and moisture than a label on the side. This seems like a production choice without consequences, but after a few years of use becomes a practical problem for the end user who wants to consult the passport.

There is no second access route to the passport. When the QR code is the only way to access the data, and the label disappears, there is no alternative. Companies that also link a unique identification code to their order system retain an escape route.

With custom-made mattresses, the label is forgotten. With custom work, attention often shifts to dimensions and material choice, and affixing a correct, unique label becomes secondary. How this can be different in practice is described at hvordan produktpasset fungerer for madrasser efter mål.

A shop or importer sticks on a new label themselves. If a mattress becomes damaged during transport or storage and the label is lost, the temptation is great to print and stick something on yourself. Without the correct link to the existing passport, this creates a label that looks like a product passport label, but is substantively separate from it — exactly the situation that article 17 addresses.

Stock that was already produced before the label issue was resolved. Manufacturers who have mattresses in stock from before the introduction of the passport face the question of whether and how a label can still be affixed afterwards. This is elaborated on the page about affixing a QR code to existing stock.

Hvad du kan dokumentere

Et valg af etikettype og fastgøringsmetode, med en begrundelse for, hvorfor dette sted og dette materiale passer til den forventede levetid for madrassen.
En procedure for erstatningsetiketter, som angiver, hvem der må påbringe et nyt etiket (fabrikant, importør, forretning), og hvordan sikres det, at dette etiket refererer til det samme pasport som det originale — relevant i lyset af artikel 17 om forfalskede etiketter.
En oversigt over de unikke identifikationskoder pr. produkt eller produktionsserie, så et pasport også kan findes uden skanning af QR-koden. Se herom hvordan hvert produkt får en unik identifikationskode.
En bemærkning om forbindelsen til det egne bedriftssystem, således at det ved en klage over et ulæseligt etiket hurtigt bliver klart, hvilket pasport der hører til hvilken madras. Mere herom findes ved at knytte produktpasset til et ERP- eller lagerstyringssystem.
En gemt version af det registrerede pasport, uafhængig af det fysiske etiket, så dataene også kan rekvireres efter mange år. Matrapas.eu vedligeholder dette for abonnenter som en del af hostingen.

Dette er ikke juridisk rådgivning. Denne side giver generel information om den regulering, som denne platform handler om. Vi kender ikke din situation. Hvis du er usikker på dine egne forhold, konsulterer du en jurist eller den kompetente tilsynsmyndighed.

Skrevet med AI på baggrund af kilderne ovenfor, kontrolleret af et menneske den 2026-09-05. Passer der noget ikke? Lad os vide — rettelser prioriteres højt.