¿qué debo hacer si la etiqueta con el código QR del colchón se suelta o se desgasta

Si la etiqueta se despega, el pasaporte del producto por lo general sigue existiendo

Un código QR en un colchón no es el pasaporte del producto en sí, sino solo la vía de acceso al mismo. El pasaporte es un conjunto de datos que se aloja por separado y que permanece disponible durante diez años; la etiqueta en el colchón es solo el soporte de datos mediante el cual alguien puede acceder a él con un escaneo. Si esa etiqueta se despega, se decolora o se vuelve ilegible por desgaste, los datos subyacentes no desaparecen — solo el acceso físico en ese ejemplar desaparece. Esto es un problema práctico (un cliente, un empleado de la tienda o un comprador de hotel no pueden volver a escanear los datos), pero no un problema legal en el sentido de que el pasaporte esté "perdido".

Para quién se aplica esto y dónde está el límite

Este tema se refiere al soporte de datos físico en el producto: la etiqueta, la etiqueta colgante o la costura con el código QR que está colocado en el colchón mismo. No se refiere a cómo llega ese código allí en primer lugar — esa es una opción separada que varía según la línea de producción y el canal de venta, y se trata más extensamente en cómo el código QR para el pasaporte del producto llega al colchón. Tampoco se refiere a si el mismo código QR ya se puede pegar en el inventario existente antes de la venta; ese es otro escenario, tratado en aplicar un código QR en colchones ya producidos. Y no se refiere al pasaporte como conjunto de datos — la pregunta de cuánto tiempo permanecen esos datos es independiente de la pregunta de si la etiqueta va con el producto, y se explica por separado en cuánto tiempo permanece disponible el pasaporte del producto.

Aún no hay una fecha fija, pero sí un punto de partida claro

Cuándo exactamente entra en vigor la obligación para los colchones de llevar un pasaporte digital del producto con soporte de datos aún no está determinado: eso se derivará de un acto delegado que aún debe publicarse. Hasta que se publique, no cambia nada en la venta actual de colchones según esta normativa. Lo que ya está establecido, independientemente de la fecha exacta, es el punto de partida del artículo 11 de la ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781): el soporte de datos en el producto debe ser duradero, legible y resistente durante la vida útil que corresponda al tipo de producto. Para un colchón — un producto que se utiliza durante años, resiste fundas lavadas y a veces se mueve — este es un punto de atención real al elegir la etiqueta, y no algo que solo se descubra después.

Qué hacer si la etiqueta de un colchón no es legible

El primer paso es verificar si el colchón aún se puede identificar de otra manera que no sea el código QR en sí, como un número de serie impreso, un código de producto en una costura separada, o registros del fabricante o vendedor. El pasaporte en sí está vinculado al código de identificación único del producto, no a la etiqueta — véase también de cómo cada producto recibe un código de identificación único. Una vez que se conoce ese código, el pasaporte en la mayoría de los casos se puede consultar de todos modos, por ejemplo a través del registro en el que se registran los pasaportes (véase el registro europeo de pasaportes de producto digital).

El segundo paso, para un fabricante, importador o vendedor que enfrenta este problema en múltiples productos, es evaluar si se puede colocar una etiqueta de reemplazo con el mismo enlace de nuevo. Dado que el soporte de datos está vinculado al código de identificación y no a un trozo de papel físico, en la práctica a menudo es posible hacer y pegar una nueva etiqueta con el mismo contenido QR, siempre que se haya mantenido el vínculo subyacente entre producto y pasaporte.

El tercer paso es para el largo plazo: al elegir la etiqueta de antemano, tener en cuenta el entorno en el que llegará el colchón. Un colchón que se utiliza intensivamente en un hotel y se lava plantea diferentes requisitos para una etiqueta que un colchón que se queda en casa bajo una funda. Por lo tanto, la elección de material, método de fijación y ubicación de la etiqueta son decisiones prácticas que reducen de antemano el riesgo de pérdida o ilegibilidad, en lugar de tener que repararlo después.

Para quien gestiona el pasaporte de forma independiente a través de su propio sistema de inventario o ERP, también es útil comprobar que el vínculo entre el código de producto y el pasaporte esté correctamente registrado en el sistema, de modo que una etiqueta de reemplazo no tenga que reconstruirse desde cero — más información al respecto en la vinculación del pasaporte de producto con un sistema ERP o de inventario.

La fundamentación: artículos 11, 16, 17 y 13 del ESPR

El artículo 11 del ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781) establece los requisitos técnicos para el portador de datos, incluyendo durabilidad y legibilidad durante el período de uso relevante del producto. El artículo 16 regula los requisitos para etiquetas en relación con el pasaporte del producto digital, y el artículo 17 prohíbe el uso de etiquetas falsificadas o engañosas — relevante cuando se crea una etiqueta de reemplazo, porque esa etiqueta debe mantener un vínculo fiel con el pasaporte registrado. El artículo 10 describe los requisitos sustanciales que el pasaporte como conjunto de datos debe cumplir, independientemente del portador físico. El artículo 13 regula el registro en el que se pueden encontrar los pasaportes y sus códigos de identificación, lo que constituye la base para identificar un producto incluso sin una etiqueta legible.

Qué hacer ahora

Quien ya produce o vende colchones con una etiqueta QR, haría bien en registrar el código de identificación de cada producto también independientemente de la etiqueta, de modo que una etiqueta dañada o desprendida no se convierta en un callejón sin salida. Para quien aún debe elegir qué etiqueta y qué fijación utilizará, es prudente someter esa elección a prueba considerando la vida útil esperada y el uso del colchón, en lugar de descubrir posteriormente que la etiqueta no sobrevive el primer lavado.