Was bedeutet das Produktpass, wenn ich Matratzen über einen Online-Marktplatz verkaufe?

Was Sie konkret tun müssen

Was von Ihnen erwartet wird

Der Verkauf einer Matratze über einen Online-Marktplatz ändert nichts an der Frage, wer das Produktpass auszustellen hat — er fügt aber eine zusätzliche Partei hinzu, die etwas überprüfen oder ermöglichen muss. Die ESPR unterscheidet zwischen den Verpflichtungen des Verkäufers (der als Distributor oder Händler angesehen wird) und denen des Marktplatzes selbst.

Verpflichtungen, wenn Sie selbst über einen Marktplatz verkaufen

Wer Matratzen auf einem Marktplatz anbietet — als Erweiterung des eigenen Webshops oder als einziger Vertriebskanal — bleibt für diese Matratzen derjenige, der überprüfen muss, ob ein Produktpass vorhanden ist, bevor die Matratze angeboten wird. Das ist die gleiche Verpflichtung wie beim Verkauf über eine eigene Website oder einen Showroom: Artikel 30 und 31 der ESPR (Verordnung (EU) 2024/1781) verpflichten Distributoren und Händler, zu überprüfen, ob der Pass vorhanden ist, und kein Produkt anzubieten, von dem sie wissen, dass der Pass fehlt oder fehlerhaft ist. Für ein Unternehmen mit 10 bis 100 Mitarbeitern bedeutet dies vor allem, dass der Pass — oder der QR-Code, auf den er verweist — bei jedem erstellten Angebot mitgehen muss, auch wenn dies eine zeitaufwändige, wiederholte Aktion bei Hunderten von Produktvarianten ist. Weitere Informationen darüber, was diese Rolle genau beinhaltet, finden Sie auf welche Verpflichtungen hat ein Distributor oder Händler von Matratzen?

Verpflichtungen, wenn Sie selbst den Marktplatz betreiben

Anbieter von Online-Marktplätzen und Suchmaschinen erhalten eine eigene Rolle gemäß Artikel 35 der ESPR (Verordnung (EU) 2024/1781). Dieser Artikel richtet sich an die Partei, die den Marktplatz betreibt, nicht an den einzelnen Verkäufer. Für ein Unternehmen, das selbst einen Marktplatz betreibt — auch einen kleineren, spezialisierten Marktplatz etwa für Bettenfachgeschäfte — bedeutet dies, dass Strukturen vorhanden sein müssen, um zu signalisieren, wenn ein Angebot ohne Pass erscheint, und um damit umzugehen. Das ist eine andere Anstrengung als die eines Händlers: Es geht nicht um die Bewertung einer Matratze, sondern um ein Verfahren, das bei großen Mengen von Angeboten funktioniert.

Der praktische Kern: wissen, wer welche Rolle hat

Die meiste Verwirrung entsteht nicht aus dem Text der Verordnung, sondern aus der Frage, wer in einer bestimmten Verkaufskette welche Rolle erfüllt. Ein Unternehmen kann gleichzeitig Hersteller seiner eigenen Marke und Händler für Matratzen einer anderen Marke sein, die es auf dem gleichen Marktplatz-Konto mit verkauft. Diese zwei Rollen bringen unterschiedliche Verpflichtungen mit sich. Wer damit nicht zurecht kommt, findet einen Überblick auf wer ist verantwortlich für den Produktpass von Matratzen? und speziell für die Frage, ob ein Unternehmen als Importeur handelt, sobald es Produkte von außerhalb der EU auf einem Marktplatz anbietet, auf bin ich Importeur oder Hersteller gemäß der ESPR?

Wo es in der Praxis schiefgeht

Das Angebot enthält keine Passverweisung, während der Hersteller diese bereitgestellt hat. Dies geschieht, wenn die Produktdaten des Herstellers unabhängig von dem Content ankommen, der zum Marktplatz geht. Der QR-Code oder Link befindet sich dann zwar in einer PDF oder E-Mail, wird aber nicht in der Produktseite selbst übernommen.

Ein Matratzenmodell wird unter mehreren Angeboten auf verschiedenen Marktplätzen mit inkonsistenten Informationen eingestellt. Bei der manuellen Eingabe auf jeder Plattform besteht das Risiko, dass das eine Angebot auf den aktuellen Pass verweist und das andere auf eine ältere Version oder gar nicht.

Ein Marktplatz-Verkäufer geht davon aus, dass "der Marktplatz das schon regelt". Die Verpflichtung zu überprüfen, ob ein Pass vorhanden ist, liegt beim Verkäufer selbst, sobald dieser als Distributor oder Händler handelt — nicht bei der Plattform. Die Plattform hat eine eigene, andere Verpflichtung gemäß Artikel 35, die die Kontrolle pro Produkt nicht automatisch übernimmt.

Beim Private-Label-Verkauf über einen Marktplatz wird nicht dokumentiert, wer das Pass tatsächlich ausstellt. Ein Unternehmen, das Matratzen unter eigenem Markenzeichen herstellen lässt und über einen Marktplatz verkauft, ist nach außen hin der Markeninhaber, aber die zugrunde liegenden Daten stammen oft vom Hersteller. Wenn diese Absprache nicht dokumentiert ist, entstehen Verzögerungen in dem Moment, in dem ein Listing online gehen muss und das Passwort noch nicht fertig ist. Siehe dazu wer ist verantwortlich für den Pass, wenn ich Matratzen unter meiner eigenen Marke anfertigen lasse und, allgemeiner, ich verkaufe Matratzen unter meiner eigenen Marke — welche Verpflichtungen entstehen für mich?

Änderungen im Sortiment werden nicht auf allen Marktplatz-Konten berücksichtigt. Eine Matratze, die ihre Füllung ändert, kann im Webshop ein aktualisiertes Passwort erhalten, während das Listing auf einem Marktplatz – mit eigenem Produktcode und eigenem Content-Management – noch auf die alte Version verweist. Was eine Änderung der Zusammensetzung für das Passwort bedeutet, steht auf muss ich den Produktpass anpassen, wenn ich den Schaum oder die Füllung ändere

Was Sie festhalten können

• Eine Übersicht pro Marktplatz-Konto der Matratzenmodelle, die dort eingestellt sind, mit den entsprechenden Passwort-Links oder QR-Codes, damit die Kontrolle nicht pro Listing manuell erfolgen muss.
• Ein festgelegtes Verfahren zum Erstellen neuer Listings, bei dem das Hinzufügen der Passwort-Referenz ein Pflichtschritt vor der Veröffentlichung ist – nicht ein Schritt, der später "aktualisiert" wird.
• Eine Absprache mit dem Hersteller oder Lieferanten über den Zeitpunkt der Bereitstellung von Passwortdaten, besonders wenn mehrere Marktplätze gleichzeitig aus demselben Bestand beliefert werden.
• Bei Private Label: eine schriftliche Absprache darüber, wer das Passwort zusammenstellt und aktualisiert, und wie Änderungen an die Partei weitergegeben werden, die die Listings verwaltet.
• Ein Protokoll darüber, wann ein Listing nach einer Produktänderung angepasst wurde, um nachzuweisen, dass die Marktplatz-Version gleichzeitig mit anderen Verkaufskanälen aktualisiert wurde.
• Sofern zutreffend: Kontakt mit dem Marktplatz selbst über die Art und Weise, wie dieser Artikel 35 der ESPR (Verordnung (EU) 2024/1781) umsetzt, und welche Daten er von Verkäufern verlangt, um dies tun zu können.

Für die allgemeinere Frage, was ein Produktpasswort genau ist und welche Matratzen darunter fallen, bietet Was ist ein digitales Produktpasswort für Matratzen? und Gilt das digitale Produktpasswort für meine Matratzen? einen guten Ausgangspunkt.