¿Qué significa el digital product passport si vendo colchones a través de un marketplace en línea?

Lo que debe hacer concretamente

Lo que se espera de usted

Vender un colchón a través de un mercado en línea no cambia quién debe entregar el pasaporte del producto — pero sí añade una parte adicional que debe verificar o facilitar algo. El ESPR distingue entre las obligaciones del vendedor (que se considera distribuidor o comerciante) y las del propio mercado en línea.

Obligaciones si usted vende a través de un mercado en línea

Quien ofrezca colchones en un mercado en línea — ya sea como ampliación de tienda web propia o como único canal de venta — sigue siendo la persona responsable de verificar que existe un pasaporte del producto para esos colchones, antes de que el colchón sea ofrecido. Esta es la misma obligación que para la venta a través de un sitio web propio o una sala de exposición: los artículos 30 y 31 del ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781) establecen que los distribuidores y comerciantes deben verificar si el pasaporte existe, y no ofrecer ningún producto del que sepan que le falta el pasaporte o es incorrecto. Para una empresa de 10 a 100 empleados, esto significa sobre todo que el pasaporte — o el código QR que se refiere a él — debe acompañar cada listado que se cree, incluso si se trata de una acción que consume tiempo y se repite en cientos de variantes de productos. Más información sobre lo que este papel implica exactamente está en ¿qué obligaciones tiene un distribuidor o comerciante de colchones?

Obligaciones si usted es el mercado en línea

Los proveedores de mercados en línea y motores de búsqueda reciben su propio papel asignado conforme al artículo 35 del ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781). Este artículo se dirige a la parte que explota el mercado en línea, no al vendedor individual. Para una empresa que gestiona su propio mercado en línea — incluso un mercado más pequeño y especializado, por ejemplo para tiendas especializadas en camas — esto significa que deben existir estructuras para señalar cuándo aparece una oferta sin pasaporte, y para hacer algo al respecto. Se trata de un esfuerzo diferente al del comerciante: no se trata de evaluar un colchón individual, sino de un procedimiento que siga funcionando con grandes volúmenes de listados.

El núcleo práctico: saber quién tiene qué papel

La mayor parte de la confusión no surge del texto del reglamento, sino de la pregunta de quién en una cadena de venta determinada desempeña qué papel. Una empresa puede ser simultáneamente fabricante de su propia marca y comerciante de colchones de otra marca que vende junto a ella en la misma cuenta del mercado en línea. Estos dos papeles conllevan diferentes obligaciones. Quien no lo entienda, encontrará un resumen en ¿quién es responsable de la ficha de información del producto de colchones? y, específicamente para la pregunta de si una empresa actúa como importador una vez que pone productos de fuera de la UE en un mercado en línea, en ¿soy importador o fabricante según el ESPR?

Dónde va mal en la práctica

El listado no contiene una referencia de pasaporte, aunque el fabricante la haya entregado. Esto ocurre cuando los datos del producto del fabricante llegan separados del contenido que va al mercado en línea. El código QR o el enlace están en un PDF o correo electrónico, pero no se incorporan en la página del producto en sí.

Un modelo de colchón se publica en varios listados en diferentes mercados en línea, con información inconsistente. Con la entrada manual en cada plataforma surge el riesgo de que un listado sí se refiera al pasaporte actualizado y otro se refiera a una versión anterior o no se refiera a nada.

Un vendedor en un mercado en línea asume que "el mercado se encarga de esto". La obligación de verificar que existe un pasaporte recae en el vendedor mismo una vez que actúa como distribuidor o comerciante — no en la plataforma. La plataforma tiene su propia obligación diferente conforme al artículo 35, que no asume automáticamente la verificación por producto.

En la venta de marca privada a través de un mercado en línea no se registra quién entrega realmente el pasaporte del producto. Una empresa que encarga la fabricación de colchones bajo su propia marca y los vende a través de un marketplace es, de cara al exterior, la titular de la marca, pero los datos subyacentes a menudo provienen del fabricante. Si ese acuerdo no está fijado, se produce una demora en el momento en que un listado debe publicarse en línea y el pasaporte aún no está listo. Véase al respecto ¿quién es responsable del pasaporte si mando fabricar colchones bajo mi propia marca y, más ampliamente, vendo colchones bajo mi propia marca — ¿qué obligaciones tengo?

Los cambios en el surtido no se implementan en todas las cuentas del marketplace. Un colchón que cambia de relleno puede recibir un pasaporte actualizado en la tienda web, mientras que el listado en un marketplace — con su propio código de producto y su propia gestión de contenidos — aún se refiere a la versión anterior. Qué significa un cambio de composición para el pasaporte se indica en ¿debo actualizar el pasaporte de producto si cambio la espuma o el relleno

Lo que puede registrar

• Un resumen por cuenta de marketplace de qué modelos de colchones están listados, con el enlace del pasaporte correspondiente o código QR, de modo que el control no tenga que hacerse manualmente por listado.
• Un procedimiento establecido para crear nuevos listados, en el que añadir la referencia al pasaporte sea un paso obligatorio antes de la publicación — no un paso que se "actualice" posteriormente.
• Un acuerdo con el fabricante o proveedor sobre el momento en que se suministran los datos del pasaporte, especialmente cuando se abastecen múltiples marketplaces simultáneamente desde el mismo inventario.
• En el caso de marca privada: un acuerdo escrito sobre quién compila y actualiza el pasaporte, y cómo se comunican los cambios a la parte que gestiona los listados.
• Un registro de cuándo se ha modificado un listado tras un cambio en el producto, de modo que sea demostrable que la versión del marketplace se ha actualizado en el mismo momento que otros canales de venta.
• Si aplica: contacto con el propio marketplace sobre la forma en que cumple el artículo 35 del ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781), y qué datos requieren de los vendedores para poder hacerlo.

Para la cuestión más amplia de qué es exactamente un pasaporte de producto y qué colchones incluye, ¿qué es un pasaporte de producto digital para colchones? y ¿se aplica el pasaporte de producto digital a mis colchones? ofrece un buen punto de partida.